いつから保証が開始されますか？
住宅のお引き渡し日から保証が開始されます。
建物を売却した際、保証はどうなりますか？
残りの保証年数を新しい住宅所有者の方に引き継ぐことが可能です。
※別途お手続きが必要です。
建物初期保証について
20 年間は、何でも無料で補修してもらえますか？
本サービスの対象となるのは、「構造耐力上主要な部分」「雨水の浸入を防止する部分」です。
また、該当する部分であっても以下の事項および「建物長期保証サービス基準表」に当てはまる事象はサービスの 対象外とさせていただきますのでご了承ください。
【主なサービス対象外事由】
- 洪水、台風等の自然変象または火災、落雷、爆破等の偶然または外来の事由
- 土地の沈下、隆起、移動、振動、軟弱化、土砂崩れ、土砂の流失・流入または土地造成工事の瑕疵
- 住宅の虫食いまたは瑕疵によらない自然消耗等の事由
- 住宅の不適正使用または不適切な維持管理
- 住宅の増築・改築・補修の工事またはそれらの工事部分の瑕疵
- 地震もしくは噴火またはこれらによる津波が原因となって生じた火災による焼失、損害、埋没、流失等 など
※その他の「サービス対象外事由」につきましては、「建物長期保証サービス基準表」をご確認下さい。
引き渡し後雨漏りなどの不具合が起きたときはどのようにすればよいですか？
万が一、雨漏りなどの不具合が発生してしまった場合は、当社までご連絡ください。
保証内容に従い、責任を持って補修を実施させていただきます。
住宅設備保証について
住宅設備機器の故障にはどういったものが多いですか？
不具合発生率のトップ５はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズルの不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備機器の不具合は10年以内に2～3回発生しています。
（2013年10月 日本リビング保証（株）調べ）
経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか？
機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。
（パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります。）
メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか？
本サービスの保証書に記載されているお客様コールセンターで承ります。
コールセンターで一旦受付させていただき、メーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。
お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません。